隨著人口老齡化的加速，養老中心成為了越來越多老年人的福利機構，而在養老中心中，員工的素質和服務態度直接影響了老年人的生活質量，因此這方面的問題十分關鍵。

首先說說員工的素質。養老中心的員工需要具備一定的專業知識和技能，了解老年人的生理和心理特點，為他們提供全面的護理和照顧服務。而且，員工需要有高度的耐心和責任心，對老年人負責，做到耐心傾聽和及時反饋。另外，員工的語言和態度也是很關鍵的，要善于溝通，有禮貌，對老年人友好熱情。其次，員工應該有良好的道德素質，尊重老年人的人格和尊嚴，不歧視、不侮辱、不傷害，保持良好職業操守，維護行業形象。

而在服務方面，養老中心的員工需要做到以下幾點：

1.規范化服務。養老中心需要建立規范化的服務標準，員工需要在此基礎上執行，確保老年人的基本權益得到保障和滿足。

2.全方位照顧。員工需要關注老年人的身體和心理健康，及時發現和解決問題，避免忽視和疏漏。在照顧老年人的物質生活上要保證食品衛生安全、住宿舒適、防火防盜等各方面細節的安全和健康。

3.溫情關懷。員工應該像對待自己的親人一樣，用心對待老年人，給予他們關懷和照顧。如老人生病、煩惱時，員工要給予關心、安慰和鼓勵，同時也要保護他們的隱私，不要隨意泄露私人信息。

4.多元化開展活動。生活中多樣化的活動能夠讓老年人身心愉悅，讓他們沉浸在豐富多彩的生活中。員工可以組織一些文藝演出、運動會、手工、才藝大賽或出游等活動，讓老年人有一個輕松愉悅的生活環境。

綜上所述，養老中心的員工素質和服務態度非常重要。提升員工的素質和服務水平，能夠做到全方面保障老年人的生活質量，給他們帶來一個良好的生活環境。因此，養老中心應該加強員工的培訓和督導，引導員工做到規范化服務、全方位照顧、溫情關懷、多元化服務等方面，讓養老中心成為老年人的溫馨港灣。